হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার পছন্দমতো পদ্ধতি নির্বাচন করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করুন। সঠিক ডকুমেন্টস আপলোড করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ব্যালেন্সে না আসে, তবে আপনার পেমেন্ট রিসিট এবং ইউজার আইডি সহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এটি সমাধান করব। আরও তথ্যের জন্য Login পেজে গিয়ে আপনার প্রোফাইল চেক করুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস টার্মস সম্পূর্ণ না করা। আপনার প্রোফাইল সেকশনে কোনো নোটিফিকেশন আছে কিনা দেখুন। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Terms পেজটি দেখুন।

বোনাস পেতে হলে আপনাকে নির্দিষ্ট ডিপোজিট লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করতে হবে এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে যা আপনি বোনাস সেকশনে দেখতে পাবেন। সেরা অফারগুলো জানতে Bonus পেজটি দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন। যদি অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে আপডেট চেক করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লগ আউট করে পুনরায় লগ ইন করুন। আরও গেম নিয়ম জানতে All Games পেজটি দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বা 'লিমিট' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

সরাসরি কথা বলতে সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার ইউজার আইডি প্রদান করলে এজেন্ট দ্রুত আপনাকে সহায়তা করতে পারবেন। আরও সাহায্যের জন্য Support পেজের গাইডগুলো দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে আপনাকে সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অনুরোধ পাঠাতে হবে। অনুরোধের সাথে আপনার ইউজার আইডি এবং বন্ধ করার কারণ উল্লেখ করুন। চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের আগে Terms পেজটি একবার পড়ে নিন।